Cómo entrar a tu portal
Elige «Teléfono» (con tu PIN) o «Correo» (con un código que te llega). Si no tienes correo, la primera vez entras con el código de tu coach y creas tu PIN.
En la pantalla de acceso hay dos pestañas arriba: «Teléfono» y «Correo». Usa la que te corresponde; la próxima vez la pantalla se abre en la que usaste.
Si no tienes correo (entras con tu teléfono y PIN):
- La primera vez, abre el enlace que te mandó tu coach por WhatsApp, o pulsa «Usa el código que te dio tu coach» y escribe el código (por ejemplo K7PM-Q2XD).
- Te aparece la pantalla «Crea tu PIN». Revisa que tu teléfono esté bien, escribe un PIN de 6 números, repítelo y pulsa «Guardar mi PIN».
- Las siguientes veces, en la pantalla de acceso elige la pestaña «Teléfono», escribe tu teléfono y tu PIN y pulsa «Entrar». Ya no necesitas pedirle un código a tu coach.
Si olvidaste tu PIN
Pídele a tu coach un código nuevo. Entra con él (pulsa «Usa el código que te dio tu coach») y crea un PIN nuevo. El código sirve una sola vez y vence en 72 horas.
Si tienes correo (no necesitas contraseña):
- En la pantalla de acceso elige la pestaña «Correo».
- Escribe tu correo y pulsa «Enviarme un código».
- Abre el correo que te llega (revisa también spam o promociones) y busca el código de 8 dígitos.
- Escríbelo en la pantalla «Revisa tu correo» y pulsa «Entrar».
Si usas PlanPro desde el acceso directo de tu celular
Escribe siempre el código en la app; no abras el botón del correo. El botón se abre en el navegador y tu acceso directo seguiría sin tu sesión.
Si empezaste sin correo y ahora tienes uno
Pídele a tu coach que agregue tu correo a tu ficha. Después puedes entrar por la pestaña «Correo» y verás todo lo que ya tenías. Tu PIN sigue funcionando.
Usa el mismo correo que le diste a tu coach
Si entras con otro correo verás el mensaje «No encontramos una invitación activa». Pídele a tu coach que te agregue con el correo que quieres usar.
Si ves «código incorrecto o expirado»
Los códigos vencen y sirven una sola vez. Escribe siempre el último que te llegó, o pulsa «¿No te llegó? Enviarme otro código».
Tu sesión queda abierta en tu celular: no tienes que poner tu PIN ni un código cada vez que abres PlanPro, solo si sales de tu cuenta o cambias de celular. Para salir usa el botón «Salir» de la parte de arriba.