Preguntas frecuentes del coach
Respuestas rápidas a las dudas más comunes de los coaches.
¿Cómo funciona la prueba gratis y qué pasa cuando termina?
Tienes 7 días de acceso completo. Cuando termina, debes pagar tu suscripción por transferencia y subir el comprobante. Si no pagas, tu cuenta pasa por 3 días de gracia y luego se pausa. Tus datos se guardan y se reactivan al pagar.
¿Cómo pago mi suscripción?
Por transferencia bancaria. Entra a Mi suscripción, mira los datos para transferir, haz el pago y sube la imagen del comprobante con «Ya transferí, subir comprobante». El equipo de PlanPro lo revisa y confirma.
¿Qué ve mi cliente si mi cuenta se pausa?
Pierde el acceso a su portal y ve un aviso con un botón para escribirte por WhatsApp. Se recupera en cuanto reactives tu cuenta.
¿Cuántos clientes puedo tener?
Los que necesites. No hay límite de clientes.
¿Puedo borrar un cliente?
No se borran. Puedes pausarlo o archivarlo, y reactivarlo cuando quieras. No se pierde su información.
¿Por qué los macros de un cliente muestran un aviso de «fórmula anterior»?
Se calcularon con una versión anterior del cálculo. Pulsa «Recalcular automático» en su pantalla de macros para actualizarlos con la fórmula actual.
¿Por qué no se recalcularon los macros al guardar la ficha?
Puede ser que estén editados a mano (no se recalculan solos), que no hayas cambiado ningún dato del cálculo, o que falte algún dato (sexo, edad, peso, estatura o actividad). La app te avisa cuando falta información.
¿La IA ve los datos personales de mi cliente?
No. Solo recibe el objetivo, los macros, las restricciones y tus indicaciones. Nunca el nombre, el correo ni el teléfono.
¿Cuántos planes con IA puedo generar?
Por defecto 150 al mes. Si llegas al tope, el plan se arma con el método automático. Las rutinas de entrenamiento no consumen generaciones.
¿Mi cliente ve los pliegues y el % de grasa?
Los pliegues, no, salvo que marques «Incluir tabla de pliegues cutáneos (mm)» en el reporte. El % de grasa sale en su PDF solo si dejas marcada «Incluir % de grasa estimado».
Mi cliente no tiene correo. ¿Cómo le doy acceso al portal?
Al crearlo marca «No tiene correo». Luego, en su ficha, pulsa «Generar acceso» y envíale el enlace o el código por WhatsApp (sirve una sola vez y vence en 72 horas). Al entrar crea su PIN, y las siguientes veces entra con la opción «Teléfono»: su teléfono y su PIN. Solo necesitas generarle otro código si olvida su PIN o cambia de celular sin recordarlo.
¿Cómo armo una superserie?
En el plan, menú ⋯ del ejercicio → «Combinar con otro ejercicio». Se forma un bloque A1/A2 que el cliente hace seguido, con el descanso al final de la vuelta.
¿Por qué mis ingresos salen separados?
Porque cobras en más de una moneda. PlanPro muestra un total por moneda (por ejemplo RD$ y US$) y no los suma entre sí.
El cliente entra y dice que no tiene una invitación activa. ¿Qué hago?
Debe entrar con el mismo correo que tú cargaste en su ficha. Revisa que esté bien escrito o pídele que use ese correo.
¿Por qué el número grande de calorías del PDF no coincide con la meta?
Porque suma los alimentos reales del plan. La meta solo se muestra si marcas «Incluir comparación con la meta».